Die Erdgas Südsachsen hat das Siegel „geprüfte Kundenzufriedenheit“ vom TÜV Süd erhalten. Damit bestätigt der unabhängige Dienstleister für Sicherheit und Qualität der Erdgas Südsachsen einen sehr guten Kundenservice.

 
TÜV Süd zeichnete besonders die Punkte Zuverlässigkeit, wirtschaftliche Förderung der Region, die Wahrscheinlichkeit einer Wiederwahl, die traditionelle Verankerung in der Region und die Freundlichkeit der Mitarbeiter aus.

 

„Im Wettbewerb wird die Qualität des Kundenservice immer wichtiger. Wir freuen uns, Erdgas Südsachsen das Siegel geprüfte Kundenzufriedenheit zu überreichen. Das heißt, Erdgas Südsachsen ist ein serviceorientierter Energiedienstleister, dem die Interessen seiner Kunden sehr wichtig sind", so Barbara Hochbaum vom TÜV Süd.

 
Die Zertifizierung basiert auf einer telefonischen Befragung von etwa 1.000 zufällig ausgewählten Kunden aus Südsachsen Ende des Jahres 2009. Der Fragebogen enthielt Fragen zur Weiterempfehlung der Erdgas Südsachsen an Freunde und Bekannte, zur Bedeutung hinsichtlich der wirtschaftlichen Förderung, zur Zufriedenheit mit telefonischem, schriftlichem und persönlichem Kontakt, zur Freundlichkeit und Erreichbarkeit der Mitarbeiter sowie weitere Fragen zur Kundenzufriedenheit.